Anda mungkin pernah mendengar istilah learning by doing atau kalok dibahasa Indonesia kan belajar sambil melakukan. Jadi istilah tersebut meminta Anda untuk mengerjakan sesuai sambil mempelajarinya namun tentunya jika menurut saya kita harus didampingi oleh yang sudah berpengalaman mengerjakan hal tersebut.

Nah bagaimana jika Anda berhadapan dengan sebuah hal yang sebelumnya sama sekali belum pernah Anda lakukan namun Anda harus melakukannya tanpa ada seorang pun yang mengajari Anda. Dalam hal ini Anda bisa juga menggunakan istilah try-error atau mencoba-coba dan belajar dari setiap kesalahan yang Anda dapatkan saat proses mencoba tersebut. Namun hal tersebut tidak perlu Anda lakukan jika sudah ada buku petunjuk untuk hal yang akan Anda lakukan tersebut. Nah jika Anda sudah memiliki buku petunjuk untuk melakukan sebuah hal maka istilah yang tepat menurut saya adalah learning than doing atau pelajari kemudian kerjakan.

Namun dalam realitanya sering kita menjumpai istilahnya adalah asking than doing atau asking and please do it walaupun sebernarnya sudah ada buku petunjuk untuk melakukan hal tersebut. Hal ini hampir setiap hari saya temukan karena kebetulan saya juga menjadi bagian dari pelayanan pelanggan di perusahaan saya, dimana sering saya temukan pelanggan menanyakan cara melakukan koneksi menggunakan sebuah modem padahal dalam paket penjualannya sudah dijelaskan langkah-langkah instalasi sampai dengan parameter untuk koneksi. Namun tetap saja pelanggan lebih enak nanya dan meminta saya untuk men-setting perangkatnya sehingga dia tinggal menggunakan. Belum lagi hal-hal lain seperti cara mengisi ulang padahal dalam ada petunjuknya dalam paket penjualan.

Dari contoh kasus diatas maka saya menjadi berpikir, memang orang-orang tersebut tidak bisa baca atau males baca. Tapi yang jelas adalah alasan kedua yaitu males baca dan ingin terima beres. Sebenarnya hal tersebut tidak masalah karena penyelenggara layanan memang harus menyediakan dukungan terhadap permasalahan pelanggan, namun disisi lain semangat untuk selalu malas dan ingin terima selesai semua urusan. Padahal dengan kita tahu dengan cara kita sendiri sebuah langkah-langkah proses maka memudahkan kita dalam melakukan tindakan jika terjadi masalah. Selain mendapatkan ilmu baru tentunya, apalagi jika ilmu yang didapatkan itu kita dapatkan sendiri dengan kerja keras kita sendiri maka akan lebih lama tersimpan dalam memori kita. Berbeda dengan ilmu yang kita dapatkan dari pemberitahuan seseorang.

Keep learning